Centre d'aide

Le plaisir passe en premier. Grâce à nos outils, établissez vos propres limites, prenez une brève pause ou fermez votre compte pour de bon; le Responsible Gambling Council et Gambling Therapy restent disponibles si vous avez besoin d'une oreille attentive.

Facturez-vous des frais?

Non. Déposer et retirer se font sans aucuns frais de notre part.

Qui peut jouer ici, et d'où?

Deux exigences encadrent l'accès à nos jeux : l'âge minimal est de 19 ans, et les lois du territoire depuis lequel vous ouvrez une session doivent autoriser le jeu d'argent en ligne. Nous contrôlons d'abord votre identité, ensuite l'endroit où vous êtes situé. Tant que ces deux vérifications ne sont pas terminées, le premier dépôt demeure suspendu : rien n'est crédité à votre compte avant la conclusion de ce contrôle.

Comment fermer mon compte?

Vous voulez fermer votre compte? Envoyez votre demande à [email protected]. Si vous préférez faire une pause du jeu, l'auto-exclusion est aussi possible.

Que sont les Moose Jaw Originals?

Moose Jaw Originals est notre propre rangée de jeux de marque dans le lobby. Ouvrez la rangée pour voir son contenu et touchez une tuile pour jouer.

Comment plafonner mes dépôts ou limiter mon temps de jeu?

L'onglet Jeu responsable, accessible depuis votre compte, sert à imposer un maximum aux montants que vous versez, jouez ou pariez, et à programmer des rappels qui affichent votre temps de jeu écoulé. Une baisse de limite s'applique immédiatement; une hausse, elle, n'est activée qu'une journée complète plus tard, soit après 24 heures.

En combien de temps mon retrait m'est-il versé?

Une fois la demande faite, les fonds arrivent habituellement en 1 h à 4 h, sauf par virement bancaire, où l'attente peut atteindre 12 h. Un retrait doit porter sur 50 $ au minimum.

Puis-je mettre mon compte en pause ou m'auto-exclure?

Oui. Vous pouvez faire une pause de réflexion d'aussi peu qu'un jour ou d'aussi longtemps que six semaines. Pour une mise à l'écart plus durable, l'auto-exclusion est la solution.